Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu serwisant.pro, świadczonego przez serwisant.pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: "Usługodawca").

Korzystanie z systemu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. W przypadku braku akceptacji regulaminu użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z usług.

• System — platforma serwisant.pro dostępna pod adresem serwisant.pro
• Użytkownik — podmiot posiadający konto w systemie
• Abonament — opłata za dostęp do systemu w wybranym planie
• Klient warsztatu — osoba, której dane są przetwarzane przez Użytkownika w systemie

Do korzystania z systemu wymagane jest założenie konta. Rejestracja jest bezpłatna. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.

Jeden podmiot gospodarczy może posiadać jedno konto główne. Dodatkowe konta pracowników są tworzone w ramach konta głównego.

Każde nowe konto otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do funkcji wybranego planu. Okres próbny nie wymaga podania danych płatniczych.

Po zakończeniu okresu próbnego konieczne jest wykupienie abonamentu. Płatność pobierana jest z góry za każdy miesiąc rozliczeniowy.

W przypadku braku płatności konto zostaje zablokowane z zachowaniem danych przez 30 dni. Po tym czasie konto może zostać usunięte po uprzednim powiadomieniu.

Usługodawca świadczy usługi zgodnie z wybranym planem abonamentowym, obejmujące:

• Dostęp do systemu zarządzania zleceniami
• Moduł CRM klientów i pojazdów
• Kalendarz i grafik pracy
• Panel klienta warsztatu
• Integracje zewnętrzne (zgodnie z planem)
• Wsparcie techniczne w języku polskim

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z systemu zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem
• Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
• Przetwarzania danych klientów warsztatu zgodnie z RODO i przepisami o ochronie danych
• Niezwłocznego informowania o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa
• Nieprowadzenia działań mogących zakłócić działanie systemu

Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe klientów warsztatu w imieniu Użytkownika (administratora). Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem serwisant.pro/polityka-prywatnosci.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby system działał bez zakłóceń. Gwarantowana dostępność systemu wynosi 99,5% w skali miesiąca (SLA).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania systemu, działania siły wyższej ani błędów spowodowanych przez użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług poprzez panel ustawień konta. Rezygnacja wchodzi w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Na wniosek użytkownika możliwe jest pobranie eksportu wszystkich danych w ciągu 30 dni od rezygnacji z usług.

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie użytkownicy zostaną powiadomieni drogą emailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Kontynuowanie korzystania z systemu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.